## [FAYN PORADCE](/fayn-poradce) ![Fayn poradce](/sites/default/files/styles/uvodnik/public/images/2024/04/fayn_poradce_pozadi.jpg.webp?itok=oyL7oGwQ) # Efektivním poradcem na telefonu. Důvěryhodně a s vyřešenou legislativou Udělejte ze svého telefonu efektivní nástroj pro získávání nových klientů i obsluhu těch stávajících. Se službou Fayn Poradce si zajistíte snadnou správu i nahrávání hovorů při dodržení všech legislativních požadavků. Ať už pracujete samostatně, nebo v týmu. [Fayn beru](#faynberu) ## Spolehlivý telefonní systémpro každého poradce Služba Fayn Poradce vám umožní optimalizovat a automatizovat veškerou telefonickou komunikaci. Díky ní budete mít prostor se věnovat vašim klientům a zároveň budete mít jistotu, že žádný váš hovor nezůstane bez odpovědi. Všechny hovory jsou nahrávány a zpracovány s maximální mírou profesionality v souladu se zákonem. Služba Fayn Poradce je vhodná pro všechny typy poradenství – finance, investice, pojišťovnictví i energetiku, využívají ji také realitní makléři. ## Praktické příklady využití v poradenské praxi ![Nahrávání hovorů a evidence komunikace](/sites/default/files/styles/dlazdice/public/images/2023/11/evidovana_komunikace_karta_pozadi_1.png?itok=B3bQ5Vwh) ### Nahrávání hovorů a evidence komunikace Díky službě Fayn Poradce budete mít v nahrávkách hovorů dokonalý pořádek. Nejenže splníte zákonnou povinnost, ale snadno dohledáte, cokoliv budete potřebovat. ![Přehledný dashboard](/sites/default/files/styles/dlazdice/public/images/2023/11/prehledny_dashboard_karta_pozadi_0.png?itok=T4YYiAzN) ### Přehledný dashboard Vy i váš management budete mít k dispozici jednoduchý přehled se všemi podstatnými statistikami komunikace, a to v reálném čase. ![Žádné zmeškané hovory](/sites/default/files/styles/dlazdice/public/images/2023/11/zadne_zmeskane_hovory_karta_pozadi.png?itok=9JXk6yqh) ### Žádné zmeškané hovory Klient vám volá, zrovna když sedíte na důležité schůzce? Pro tyto situace lze snadno nastavit automatizované scénáře: od odpovědí na obecné dotazy až po převzetí a přepsání vzkazu, který vám přijde e-mailem. ## Fayn Poradce je služba vhodná pro všechny typy poradenských činností ![Finanční, pojišťovací a investiční poradenství](/sites/default/files/ikonky/2023/11/priority.svg) Finanční, pojišťovací a investiční poradenství ![Energetické poradenství](/sites/default/files/ikonky/2023/11/priority_0.svg) Energetické poradenství ![Realitní makléři](/sites/default/files/ikonky/2023/11/priority_1.svg) Realitní makléři Uzavřeme s vámi GDPR smlouvu o zpracování a ochraně osobních údajů. ## Fayn Poradce ### Je bez starostí Funguje v cloudu, je použitelný odkudkoli. Aktualizaci a bezpečnost řeší Fayn. ### Snadno se používá Má srozumitelné a intuitivní uživatelské rozhraní. Kromě webového prohlížeče má aplikaci pro PC, Android i Apple. ### Splní legislativu Nahraje telefonní hovory a udělá v nich pořádek. V případě zájmu uzavřeme smlouvu o zpracování a uchování osobních údajů GDPR. ### Poskytne statistiky Vše snadno vyhodnotíte díky přehlednému dashboardu a statistikám. Celkově, nebo až na úroveň jednotlivých agentů. Zpětně i v reálném čase. ### Efektivní díky automatizaci Můžete automatizovat příchozí i odchozí hovory a nastavovat různá pravidla a scénáře. Včetně možnosti přepisu hlasu do textu. ### Je propojitelná Fayn Poradce s pomocí API rozhraní snadno propojíte s dalšími systémy, například s CRM, nebo s vlastními aplikacemi. ## Jak služba funguje? Službu Fayn Poradce nastavíme **po** důkladné **konzultaci** s vámi. Vše poběží v našem cloudu a vy se nemusíte dále o nic starat. Službu můžete **využívat odkudkoli** na mobilu, telefonním přístroji nebo notebooku. Všechny **hovory budou nahrávány** a vy tak splníte svoji zákonnou povinnost. O všech telefonátech budete mít dokonalý přehled, včetně pokročilých **statistik** a **centrálního adresáře kontaktů**. Manažeři týmů ocení funkce call-centra a týmové komunikace a spolupráce, technicky orientované firmy pak možnost propojit ústřednu s dalšími systémy, například s CRM. Volitelně lze využívat i videohovory nebo videokonference. ## Představujeme naše řešení: Odpovědi na vaše časté otázky ### Mohu si k vám přenést svoje stávající číslo? Ano, můžete si k nám přenést **číslo** **pevné** linky. Přenos čísla je **ZDARMA**, ale mohou být účtovány zřizovací poplatky dle typu služby. Více viz [detaily o přenosu čísla](/pece-a-podpora/navody-a-nastaveni/preneseni-cisla). Přenést číslo k nám můžete i bez kontaktování stávajícího operátora. Stačí, když nám dodáte OKU kód, který k tomuto účelu máte od stávajícího poskytovatele. Ten je povinen vám jej dodat ihned po začátku smluvního vztahu. Máte ho tedy na Smlouvě, ve vyúčtování, nebo například v zákaznické zóně. Případně si o něj u stávajícího operátora řekněte. ### Mohu použít mobilní číslo? Ano, vaše mobilní číslo můžete používat i nadále. Budete volat levně přes internet pomocí VoIP a protistraně se zobrazí vaše mobilní telefonní číslo. Když se nedovoláte, tak vám potom protistrana volá zpět na mobilní číslo. Další informace a podrobnosti k používání mobilního čísla [najdete zde](https://www.fayn.cz/telefony/mobilni-clip). ### Jak dlouho trvá zřízení služby? Testovací ústřednu vám zpřístupníme klidně během jednoho dne. Většinou spolu ale předtím probíráme vaše potřeby, navrhujeme optimální řešení a první verzi nasazujeme během několika dnů. S finálním vyladěním bývá hotovo do jednoho týdne. ## Kolik Fayn Poradce stojí? ### Fayn Poradce **597 Kč/měsíc** #### Základní balíček pro jednotlivce nebo malý rodinný podnik 200 volných minut v ČR 500 minut nahrávek hovorů s možností rozšíření Všechny užitečné funkce pro vyšší pohodlí a automatizaci telefonních hovorů ### Fayn Poradce+ **3 998 Kč/měsíc** #### Služba na míru pro středně velké call centrum nebo sdružení 15 poradců 6000 volných minut v ČR 6000 minut nahrávek hovorů s možností rozšíření Všechny užitečné funkce pro vyšší pohodlí a automatizaci telefonních hovorů včetně pokročilých statistik a API ### Fayn Poradce Extra **Individuální cena** #### Větší nebo individuální řešení podle vašich potřeb Objem volání, počty účastníků a míru automatizace sestavíme přesně podle vašich představ Vše nastavíme a vyladíme pro maximální efektivitu a na míru ## Na Fayn Poradce je možné navázat další doplňující služby: ### Zelená linka Využijte pro svoje klienty možnost zastihnout vás prostřednictvím zelené linky, na kterou mohou volat zdarma. Zvýšíte tak jejich spokojenost. ### SMS brána S její pomocí můžete zvát své klienty na schůzky, připomínat jim důležité termíny nebo je informovat o novinkách a změnách. **Příklad 1** 380 obchodních zástupců rozesetých po ČR, nejen v kanceláři, ale i v terénu. Jejich hovory s klienty je ze zákona nutné nahrávat a archivovat. A následně se v nahrávkách orientovat a dle potřeby v nich vyhledávat. Současně se takový byznys neobejde bez statistiky hovorů a vyhodnocování kampaní. Pokud naopak klient volá obchodnímu zástupci, může dostat automatické informace i bez obsluhy nebo je díky adresáři snadno rozpoznán. Adresář může být sdílený či soukromý. To vše jako služba bez starostí v cloudu. GDPR smlouva o zpracování a archivaci osobních údajů je samozřejmostí. **Příklad 2** 55 pracovníků ve dvou call-centrech ve dvou různých státech. Zaměření na mezinárodní klientelu s využitím několika různých zahraničních čísel tak, aby byla komunikace klientům bližší. Pracovníky call-centra je třeba řádně vyškolit, čemuž pomáhá příposlech hovorů nebo našeptávání zkušenějším teamleaderem. Supervisor může vše monitorovat v reálném čase, statisticky vyhodnocovat nebo nahrávky hovorů zpětně analyzovat. Nechybí možnost jednotné komunikace týmu v aplikaci, která bezpečně zaštiťuje hovory, chaty i videokonference. Díky neustále aktualizované službě v cloudu lze pracovat odkudkoli na světě. You must have JavaScript enabled to use this form. ## Zaujala vás služba Fayn Poradce? Nechte nám na sebe kontakt a my se vám do dvou pracovních dnů ozveme. Telefon Poznámka Odesláním této zprávy souhlasíte s tím, že budete kontaktováni s obchodní nabídkou. [Více o ochraně soukromí.](/gdpr)