##  [Systém zákaznická péče – tiketovací systém, helpdesk ad.](/firmy/zakaznicka-pece) 

    ![Systém zákaznická péče | FAYN](/sites/default/files/styles/uvodnik/public/images/2024/06/ZAKAZNICKA_PECE_FAYN_HEADER.png.webp?itok=3hs8HJ_B) 

# Fayn systém  
zákaznické péče

Platforma pro komplexní správu zákaznické péče. Zahrnuje například oblasti jako helpdesk, tiketovací systém, multikanálovou komunikaci jak mezi zaměstnanci, tak s klienty.



 

## Žádný telefonát, e-mail nebo chat nezůstane zapomenutý!

Systém zákaznické péče je centrální systém, kde mohou komunikovat a spolupracovat vaši zaměstnanci online. A mají kompletní přehled o úkolech a požadavcích zákazníků. V dnešní době plné práce z domu/odkudkoli jde o nepostradatelného pomocníka. A současně je to centrum dotazů/požadavků vašich zákazníků, kteří sem přispívají z mnoha různých kanálů. Obdobné systémy bývají označovány například za **helpdesk** nebo **tiketovací systém**, ale záběr zákaznické péče je samozřejmě mnohem širší.



 

## Co systém zákaznické péče umí?



 ![Ticketing](/sites/default/files/ikonky/2024/04/TICKETING.svg)

Ticketing

Každý e-mailový, chatový nebo telefonický požadavek, který pošle váš zákazník, se promění v tiket. Tikety jsou na jednom místě a můžete je rychle splnit.



 

 

 ![Integrovaný živý chat](/sites/default/files/ikonky/2024/04/CHAT.svg)

Integrovaný živý chat

Stále více oblíbená a široce nastavitelná online komunikace zákazníků s vaší firmou. Ideální k budování vaší zákaznické péče.



 

 

 ![VoIP klient](/sites/default/files/ikonky/2024/04/VOIP_KLIENT.svg)

VoIP klient

Integrovaný a konfigurovatelný VoIP klient: při příchozím telefonátu umí založit tiket pro snadnější řešení požadavku.



 

 

 ![Integrovaný portál podpory](/sites/default/files/ikonky/2024/04/PORTAL_PODPORY_0.svg)

Integrovaný portál podpory

Ideální místo pro umístnění FAQ a jiné zmínky telefonátu umí založit tiket pro snadnější řešení požadavku.



 

 

 ![Sociální sítě](/sites/default/files/ikonky/2024/04/SOCIALNI_SITE.svg)

Sociální sítě

Sociální sítě máte neustále pod kontrolou. Jakýkoliv dotaz ze sociálních sítí je ihned možno zodpovědět prostřednictvím tiketu.



 

 

 ![Mobilní aplikace](/sites/default/files/ikonky/2024/04/MOBIL_1.svg)

Mobilní aplikace

Naprostá volnost pohybu - mějte neustálý přehled o požadavcích vašich zákazníků vždy díky mobilní aplikaci.



 

 

 

 

## Ústředna a tiketovací systém vytváří dokonalou zákaznickou péči



#### Zendesk



![Integrace PBX a Zendesk](/sites/default/files/inline-images/integrations-zendesk-desk.png)

 

 

#### Zoho Desk



![Integrace PBX a Zoho Desk](/sites/default/files/inline-images/integrations-zohodesk.png)

 

 

#### API propojení na míru



![Propojení PBX pomocí API](/sites/default/files/inline-images/api-logo.png)

 

 

 

Jako telekomunikační operátor odbavujeme ve špičkách i 3 tisíce interních a externích požadavků měsíčně. Bez náležitých systémů by nebylo možné **zachovat pořádek a zvyšovat efektivitu práce**. Proto naprosto přesně víme, jak tuto oblast zvládnout. A rádi vám s tím pomůžeme. Za ideální řešení považujeme spojení systémů, které se specializují na dvě podoblasti: Multikanálové komunikační řešení a rozhraní pro správu požadavků (tiketů). Jako Fayn zaštiťujeme naše [multikanálové telekomunikační řešení](/firmy/virtualni-ustredna) a propojujeme jej se světovou jedničkou Zendesk, nebo s dalšími systémy na míru.



 

## Synergie špičkové telekomunikace a nejlepšího tiketingu přináší navíc: 



Sdílení adresáře kontaktů

 

 

Vyskakující okno telefonujícího

 

 

Click to call

 

 

Vytvoření kontaktu nebo tiketu

 

 

Historii komunikace

 

 

Záznamy hovorů

 

 

 

 

 You must have JavaScript enabled to use this form.

## Mám zájem o další informace

Nechejte nám váš telefon nebo e-mail. **Ozveme se a poradíme se vším**, co budete potřebovat.

 

 Telefon  

 Téma poptávky  



Odesláním této zprávy souhlasíte s tím, že budete kontaktováni s obchodní nabídkou. [Více o ochraně soukromí.](/gdpr)