Aplikační programové rozhraní, zkráceně API. Umožňuje předávání dat mezi aplikacemi či systémy. Dvě různé aplikace tak mohou vzájemně spolupracovat.
Například lze ze CRM systému zobrazit data o volajícím: V tomto přípkladě telefonní systém (ústředna) poskytne informaci o čísle volajícího a CRM vyhledá informace o zákazníkovi, u kterého máte číslo uloženo.