IVR

Interaktivní hlasové návěští (IVR) - Automatická spojovatelka. 
Oznámí volajícímu hlášky a nechá volajícího případně volit z přednastavených cest, kam bude hovor pokračovat. 
Systém umožňuje manipulovat s hovorem. Dotazovat se externích systémů. Směrovat hovor podle různých pravidel na různé cíle.