Detaily virtuálnej ústredne Fayn
| Typ balíčku | ústredňa M | ústredňa L | ústredňa XL |
| CENA | 12 EUR | 14 EUR | 16 EUR |
| Počet účastníkov (čísel) / aktuálne hlasové kanály | 2/2 | 3/3 | 5/5 |
| Využitie služieb odkiaľkoľvek | ✅ | ||
| Uvítacia hláška | ✅ | ||
| Presmerovanie hovorov | ✅ | ||
| Prepojenie hovoru | ✅ | ||
| Spätné smerovanie hovorov | ✅ | ||
| Hlasová schránka | ✅ | ||
| Identifikácia volajúceho | ✅ | ||
| Konferenčné hovory | ✅ | ||
| Hudba na pozadí | ✅ | ||
| Vytáčanie podľa klapiek | ✅ | ||
| Hovory v rámci ústredne zdarma | ✅ | ||
| Skupinové zvonenie (Hunting groups) | ✅ | ||
| Aplikácia Linkus (PC, Android, IOS) | ✅ | ||
| IVR (automatická spojovateľka) | ✅ | ||
| Časové pravidlá (pracovná doba) | ✅ | ||
| Čakacie rady pre prichádzajúce hovory | ✅ | ||
| Centrálny telefónny zoznam | ✅ | ||
| Štatistiky hovorov v rozhraní a v CSV | ✅ | ||
| Prístup do rozhrania ústredne | ✅ | ||
| Online kontrolný panel (dashboard) | ✅ | ||
| A mnoho ďalších funkcií | ✅ | ||
| API konektor pre ústredňu/mesiac | 4 EUR | ||
| Nahrávanie hovorov - 1 000 minút/mesiac | 4 EUR | ||
Ceny sú uvedené bez DPH za mesiac. K ústredniam ponúkame nasledujúce telefónne tarify. Zriaďovací poplatok od 20 EUR. Ústredňu je možné vyskúšať zdarma.
Okrem hotových balíčkov ponúkame pre 5+ účtov aj ústredňu na mieru, ktorú možno zostaviť z nasledujúcich častí. Vašu situáciu s vami vždy radi prediskutujeme a pokúsime sa vám navrhnúť optimálne riešenie z hľadiska funkčnosti aj ceny:
| Každý ďalší účastnícky účet (klapka) s hlasovým kanálom | |
| CENA mesačne | 5 EUR |
Modelový príklad
E-shop s elektronikou a mobilnými telefónmi má linku zákazníckeho servisu uvedenú na webovej stránke a zákazníci sú zvyknutí na toto číslo volať. Obchod prosperuje a počet hovorov sa zvyšuje. Rastie však aj počet zákazníkov, ktorí sa nedovolajú, pretože je obsadené. Problémy nastávajú aj vtedy, ak zákazník potrebuje pomoc s nastavením a je nutné odkázať ho na číslo technika. A to všetko znamená, že zákazník nie je spokojný alebo sa zákazníkom nikdy nestane.
NAŠE RIEŠENIE
Ponecháme len jedno číslo zákazníckej linky, vytvoríme čakaciu radu a necháme zvoniť všetky tri telefóny vašej zákazníckej linky súčasne. Zákazník bude vždy obslúžený, pretože jeden z troch operátorov hovor zdvihne, prípadne ak sú všetci obsadení, zákazník si vypočuje hlášku o obsadenosti všetkých operátorov a bude požiadaný, aby chvíľu počkal alebo zanechal správu. Telefonickí operátori môžu počas hovoru odovzdať zákazníka priamo technikovi, alebo fakturačnému oddeleniu - nikto nebude diktovať číslo na niekoho iného. Výsledkom je veľmi efektívne a rýchlo vyriešená požiadavka zákazníka - jeho spokojnosť a ďalší nákup.
Koľko bude uvedený príklad stáť? Buď 8 EUR, ak potrebujete 2 paralelné hovory, alebo 12 EUR, ak využijete až 5 paralelných hovorov.