Řešení krizových situací

Postupy při řešení krizových situací:

  1.Ztráta kreditu - podezření na zneužití VoIP linky

Pokud se vám zdá, že útrata na vaší VoIP lince neodpovídá vašemu využívání, nebo jsou ve výpisu hovorů čísla do zahraničí, která jste nevolili, může se jednat o zneužití vaší linky útočníky. V takovém případě:

• ihned odpojte vaše zařízení od internetu

• přihlaste se do svého zákaznického účtu, změňte heslo SIP v Nastavení - SIP heslo

• tamtéž, ze svého zákaznického účtu - odkaz POTŘEBUJETE PORADIT? - napište zprávu. V záhlaví uveďte heslo "FRAUD" a telefonní číslo, kterého se vaše podezření týká